Caro cliente,

se c’è una cosa di cui sono certa, è che ci vorrebbero molte più persone (ahem… molti più clienti!) che la pensano come lui:

Noi riteniamo che il fornitore debba essere il socio in affari che fornisce il proprio miglior servizio al cliente sulla base della comprensione reciproca. Il fornitore non è il socio in affari che deve seguire alla lettera l'ordine del cliente, perfino al di là delle proprie capacità.
Hendrick Ho, Direttore Generale Samwha Electronics

(citato una vita fa da Stephanie Winston sull’Organized Executive, che traducevo per un cliente)